Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: julio de 2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Fisiaria (el "Servicio"), operada por Axis Development, con domicilio en Zacatecas, Zacatecas, México (el "Prestador"). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted ("el Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Objeto del Servicio
Fisiaria es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a fisioterapeutas independientes y clínicas de fisioterapia gestionar agendas, expedientes clínicos, planes de tratamiento, cobros y comunicación con sus pacientes. Fisiaria actúa únicamente como una herramienta tecnológica; no presta servicios médicos ni de salud, no participa en la relación clínica entre el profesional de la salud y su paciente, y no es responsable del contenido, diagnóstico, tratamiento o consejo clínico que los usuarios profesionales registren o comuniquen a través de la plataforma.
2. Registro de cuenta
Para usar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario debe notificar de inmediato a Fisiaria ante cualquier uso no autorizado de su cuenta, escribiendo a contacto@fisiaria.com.
El Servicio está dirigido a mayores de edad que actúen en calidad de profesionales de la salud, propietarios o administradores de clínicas, o pacientes de dichos profesionales. Fisiaria puede solicitar documentación que acredite la cédula profesional u otra certificación aplicable como parte de su proceso de verificación, sin que ello constituya una validación de la calidad del servicio clínico prestado por el profesional.
3. Planes, precios y pagos
Fisiaria ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios, alcances y condiciones se muestran en la página de precios vigente al momento de la contratación, expresados en pesos mexicanos (MXN). Los pagos se procesan a través de proveedores externos de pago (incluyendo Mercado Pago); Fisiaria no almacena datos completos de tarjetas de pago.
Las suscripciones se renuevan automáticamente de forma periódica salvo cancelación previa por parte del Usuario. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta; la cancelación surte efecto al concluir el periodo ya pagado, sin reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Fisiaria se reserva el derecho de modificar sus precios con al menos 30 días naturales de anticipación, notificando al Usuario por correo electrónico o dentro de la plataforma.
4. Responsabilidad sobre el expediente clínico
El profesional de la salud (fisioterapeuta) y, en su caso, la clínica que lo emplea o con la que colabora, son los únicos responsables del contenido clínico que registran en la plataforma, incluyendo diagnósticos, notas de evolución, planes de tratamiento y cualquier indicación dirigida al paciente. Corresponde al profesional de la salud cumplir con las disposiciones aplicables en materia de expediente clínico, incluyendo la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 y demás normatividad de la Secretaría de Salud que resulte aplicable a su práctica profesional.
Fisiaria proporciona las herramientas técnicas para el registro y resguardo de dicha información, pero no supervisa, valida ni se responsabiliza por la exactitud, suficiencia o pertinencia clínica de los datos capturados por el profesional.
5. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, a no suplantar la identidad de terceros, y a no cargar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio, discriminatorio o contrario a la ley mexicana.
6. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño, logotipos y demás elementos de Fisiaria son propiedad de Axis Development y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. El Usuario conserva la propiedad de la información y datos que introduce a la plataforma (incluyendo los datos de sus pacientes), y otorga a Fisiaria una licencia limitada para almacenar y procesar dicha información con el único fin de prestar el Servicio.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fisiaria no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, interrupciones del servicio, o decisiones clínicas tomadas con base en la información registrada por el propio Usuario. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".
8. Suspensión y terminación
Fisiaria podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla estos Términos, que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, o por falta de pago. El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta y la eliminación de sus datos en cualquier momento, sujeto a los periodos de conservación que exija la ley aplicable en materia de expedientes clínicos.
9. Modificaciones a estos Términos
Fisiaria podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico o dentro de la plataforma, y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituye la aceptación de los Términos actualizados.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Zacatecas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
11. Contacto
Para dudas relacionadas con estos Términos, puede escribir a contacto@fisiaria.com.