Aviso de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Axis Development, con domicilio en Zacatecas, Zacatecas, México, y correo de contacto contacto@fisiaria.com, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Según el tipo de cuenta, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de consultorio o clínica.
Datos profesionales: cédula profesional, especialidad, documentos de verificación (fisioterapeutas y clínicas).
Datos de facturación: RFC, régimen fiscal y demás datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes.
Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago (Mercado Pago); Fisiaria no almacena números completos de tarjetas.
Datos personales sensibles de salud: cuando un fisioterapeuta o clínica registra información clínica de un paciente (diagnósticos, notas de evolución, planes de tratamiento, registros de dolor), dicha información se considera un dato personal sensible en términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

2. Sobre los datos de salud de los pacientes

Respecto de los datos clínicos de los pacientes, Fisiaria actúa como encargado del tratamiento por cuenta del fisioterapeuta o clínica que los registra, quien a su vez funge como responsable de dichos datos frente a su paciente. Esto significa que el profesional de la salud es quien determina qué información clínica se recaba y con qué fines, y es responsable de contar con el consentimiento correspondiente de su paciente para el tratamiento de su información de salud. Fisiaria únicamente almacena y procesa dicha información conforme a las instrucciones del profesional de la salud, con las medidas de seguridad descritas en este aviso.

Si usted es paciente y tiene dudas sobre el tratamiento de su información clínica, le recomendamos contactar directamente a su fisioterapeuta o clínica. Para dudas sobre el funcionamiento de la plataforma como tal, puede escribirnos a contacto@fisiaria.com.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la prestación del Servicio): crear y administrar su cuenta, permitir el agendamiento de citas, el registro de expedientes clínicos y planes de tratamiento, procesar pagos y generar comprobantes fiscales, enviar notificaciones y recordatorios relacionados con el Servicio, y brindar soporte técnico.

Finalidades secundarias (no indispensables, puede oponerse sin que ello afecte el Servicio): envío de comunicaciones informativas o promocionales sobre Fisiaria, y elaboración de estadísticas internas de uso de la plataforma.

4. Transferencias de datos

Para poder operar, compartimos ciertos datos con:

Mercado Pago, para el procesamiento de pagos y suscripciones.
Resend, para el envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, restablecimiento de contraseña).
Proveedores de infraestructura en la nube (hospedaje de la aplicación y base de datos), quienes procesan la información únicamente conforme a nuestras instrucciones.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a la ley.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a contacto@fisiaria.com incluyendo: nombre completo, cuenta de correo asociada a su cuenta, descripción clara del derecho que desea ejercer, y copia de una identificación oficial. Responderemos su solicitud dentro de los plazos que marca la LFPDPPP.

Usted también puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, o limitar su uso y divulgación, mediante el mismo medio de contacto.

6. Uso de cookies

Fisiaria utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión (autenticación) y, en su caso, cookies analíticas para entender el uso de la plataforma y mejorarla. Puede configurar su navegador para restringir el uso de cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Servicio.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de contraseñas, comunicación cifrada (HTTPS) y control de acceso basado en roles dentro de la plataforma.

8. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas, o de cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede escribir a contacto@fisiaria.com.

Este documento es una plantilla general basada en la LFPDPPP y no sustituye la revisión de un abogado especializado en protección de datos personales en México, particularmente por tratarse de datos de salud. Se recomienda validarlo antes de su publicación definitiva.